Efter den här sidan vet du var du loggar in, vilken e-postadress som gäller och vart du vänder dig om något krånglar.
Snabbt in på kontot
Här går vi igenom inloggningen skärm för skärm, precis som den ser ut hos Shock Casino.
Startsidan syns när du öppnar Shock Casino i webbläsaren på datorn eller i mobilen. Appen för iOS och Android finns också, och den visar en knapp för inloggning. Vanligt misstag är att gå via en länk i ett okänt mejl eller via en gammal bokmärkt adress. Gå i stället via den sida du själv hittar och öppnar.
Knappen Logga in syns i sidhuvudet, med ordet tydligt skrivet. Ett klick öppnar inloggningsrutan, där två fält väntar på dig. Misstaget är att klicka på en reklambanner som liknar rutan. En reklambanner som liknar inloggningsrutan leder bort från sidan. Ta alltid knappen i sidhuvudet.
Inloggningsrutan frågar efter e-postadressen som du angav när du registrerade dig. Samma stavning gäller här, så kontrollera att inga mellanslag har smugit sig in. Den vanligaste snubblingen är en gammal e-postadress som du slutat använda. Adressen måste vara den du registrerade med.
Fältet för lösenord visar punkter i stället för tecken, så du ser inte om något blivit fel. Kontrollera att versalerna inte är påslagna och att tangentbordet har rätt språk. Glömt lösenordet? Då skickas en återställningslänk till din registrerade e-postadress. Det vanliga misstaget är att kopiera ett gammalt lösenord från en anteckning.
Snabb inloggning
Användbart när du vill logga in från bussen, soffan eller jobbet och sidan strular.
På skärmen i mobilens webbläsare ser du samma inloggningsruta som på datorn, och där anger du samma e-postadress och uppgifter som vid registreringen. Det krävs inget nytt konto för telefonen. Efter inloggningen öppnas kontoöversikten med saldo, speltransaktioner och insättningar, och allt ligger kvar precis som hemma. Byter du mellan dator och telefon under dagen ser du ingenting dubbelt, eftersom allt hänger ihop i samma konto.
Ser du en tom vit sida eller en laddningssymbol som aldrig slutar, prova först anslutningen innan du tänker på kontot. Byt från Wi-Fi till mobildata eller tvärtom, stäng webbläsarens flik och öppna sidan på nytt. Ligger du kvar i en inloggning som bryts gång på gång, logga in igen med samma uppgifter. Hjälper inte det når du kundtjänst vardagar klockan 10–21 och får hjälp med själva åtkomsten.
Ett spelkonto
Registreringen tar en stund, och välkomsterbjudandet väljer du själv i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
180% upp till 310 kr + 136 extra snurr
Insättning från 6 kr, valt i kassan, ger 180 % upp till 310 kr och 136 gratissnurr. Omsättningskrav 44x och giltighet i 56 dagar.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i din egen takt.
Många oroar sig för att inte se sina pengar eller sin historik, men allt syns när du är inne i kontot.
Överst på kontosidan står ditt saldo i svenska kronor, så du ser direkt vad som finns på spelkontot. Under saldot ligger historiken, där insättningar, uttag och spelrundor visas med datum och belopp. Vid sidan av historiken hittar du menyn för uttag, där varje begäran följer med status tills pengarna är på väg. Bonusfliken visar vilka erbjudanden som är aktiva och vad som återstår innan de är klara. Gränser för insättning, förlust och speltid nås från samma meny. Allt ligger samlat på ett ställe, så du behöver inte leta i mejl eller ringa för att få en överblick. Du kan själv kontrollera en gammal insättning eller ett uttag genom att öppna historiken igen. Där ser du också vilka spelrundor som ligger bakom saldot.
På mobilen öppnar du Shock Casino antingen i appen för iOS eller Android eller i mobilwebbläsaren, och båda vägarna leder till samma konto. Skärmen är anpassad efter det mindre formatet, så vissa menyer ligger på andra ställen än på datorn. Saldot, historiken och gränserna är dock desamma oavsett enhet. Samma e-postadress och samma lösenord gäller överallt, och ditt konto ser likadant ut när du byter mellan telefon och dator. På en delad enhet, till exempel en surfplatta i familjens vardagsrum, bör du alltid logga ut när du är klar. Shock Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefonen eller i mejlet. Om någon ber om det säger du nej och kontaktar kundtjänst.
I menyn för ansvarsfullt spelande sätter du din insättningsgräns och förlustgräns, och där finns också en sessionstid som visar hur länge du har spelat. Vill du ta ett uppehåll använder du pausen från spel. Självavstängning är en annan sak. Den görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och den går inte att avbryta i förtid. Välj därför perioden med eftertanke. Att sätta gränserna innan du spelar är det enklaste sättet att hålla kontrollen över spelet. Du ser alla dina gränser samlade på en sida, så det är lätt att se vad som gäller just nu. Stödlinjen har telefon 020-81 91 00, och den som står nära någon kan också ringa.
På inloggningssidan hittar du länken för återställning om du inte längre kommer in. Den skickas till e-postadressen du angav vid registreringen, så kontrollera mejlkorgen och skräppostmappen innan du gör något annat. Kontrollera också att adressen är rätt stavad, för en felstavad e-post kommer aldrig fram. Med länken återfår du åtkomst till kontot. Verifieringen är ett eget moment som gjordes när du registrerade dig, med BankID eller med dokument. Den ska vara klar innan du spelar ditt första spel. Granskningen tar arton timmar, så planera gärna in den i god tid innan du vill spela. Om länken uteblir eller verifieringen dröjer längre än så når du kundtjänst vardagar klockan 10–21 på chatt, telefon +46 69 453 7428 eller [email protected].
Verifieringssidan frågar efter giltig fotolegitimation, adressbevis och betalkortsbekräftelse, så lägg fram dem innan du börjar. Kontrollera även att du är på rätt plats: Shock Casino AB, med organisationsnummer 738323-1171 (Sverige), är licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 832Li1502. Ha också e-postadressen du registrerade till hands, så går det snabbt att kontrollera mot kontot. Insättningar börjar på 6 kr, och uttag går från 8 kr upp till 51 000 kr. Betalsätten Paysafecard, Jeton, Maestro, Skrill, Trustly, Visa, Neteller, Mastercard och Apple Pay finns i kassan. Om ditt betalkort är nytt eller bytts ut, ha det tillgängligt när du gör den första insättningen. Tar du dig tid vid registreringen blir uppgifterna rätt redan första gången. Det är en liten insats som sparar tid den dag du behöver logga in från en ny enhet.
Snabbare tillbaka in
Efter den här delen har du själv prövat rätt lösning för ditt problem innan du skriver till kundtjänst.
En ruta på kontosidan säger att kontot är under kontroll. Spelfunktionerna är låsta tills dina dokument är godkända, så att identiteten hinner bekräftas innan första spelet. Ett nytt lösenord hjälper inte här. Vänta på beskedet, och se om rutan försvinner när kontrollen är klar.
Under inloggningen finns ett alternativ för att återställa lösenordet. Det skickar en länk till den e-postadress du registrerade med. Om mejlet uteblir kan felet ligga i adressen eller i ett skräppostfilter. Dela aldrig lösenordet med någon, även om mejlet ser äkta ut.
Ett felmeddelande om fel uppgifter visas när e-postadressen eller lösenordet inte stämmer med det som sparats. Ofta sitter felet i webbläsarens ifyllnad, som lägger in en gammal adress, eller i ett tangentbord som bytt inställning. Jämför därför varje tecken med det du registrerade.
Sex funderingar
Den vanligaste oron är att kontot har försvunnit eller att inloggningen är fel.
På skärmen ser du inloggningsknappen när du öppnar sidan i mobilens webbläsare, eller i appen för iOS eller Android. Knappen leder till inloggningen, där du anger den e-postadress du registrerade dig med. Kontrollera stavningen noggrant, eftersom en enda bokstav som skiljer gör att systemet inte känner igen dig. Vill du hellre använda datorn går det lika bra där, med samma e-postadress.
På sidan ser du chatten, telefonnumret och e-postadressen till kundtjänsten. Vi har support vardagar klockan 10–21, inte dygnet runt, så vänta med samtalet tills den tiden. Skriver du till [email protected] eller ringer +46 69 453 7428 får du hjälp med åtkomsten, och uppgifter som bekräftar att kontot är ditt räcker för att gå vidare. Support på svenska, engelska eller norska finns.
Licensuppgifterna visas på sidan och där ser du att spelbolaget är Shock Casino AB med organisationsnummer 738323-1171 (Sverige). Tillsynsmyndigheten är Spelinspektionen och licensnumret är 832Li1502. Företaget grundades 2018 och har adressen Drottninggatan i Malmö. Kontrollera gärna licensnumret hos Spelinspektionen innan du sätter in pengar. Det är en enkel koll som tar bara en stund.
När du är inloggad ser du utloggningen på skärmen, och den bör du använda innan du lämnar en lånad enhet. Då avslutas din session och ingen annan kan öppna kontot där. Glömde du att logga ut kan du i efterhand återfå åtkomsten via återställningsmailet och byta lösenord där. Använd gärna privat läge i webbläsaren, så sparas inga inloggningsuppgifter på enheten.
Mejlet med återställningslänken syns inte alltid i inkorgen, så titta först i skräppostmappen. Hittar du det inte kan adressen i kontot skilja sig från den du tror att du angav, och då går länken till en annan brevlåda. Vänta en liten stund innan du begär en ny länk, så att inte flera mejl trängs i inkorgen. Kontakta supporten via e-post på [email protected] om inget dyker upp, så hjälper vi dig att kontrollera adressen.
Låsikonen i webbläsarens adressfält visar att anslutningen är krypterad, och sidan använder TLS 1.3 för det. Kryptering hindrar inte att en bluffsida låtsas vara vår, så var uppmärksam på vilken sida du faktiskt är på. Shock Casino ber dig aldrig om ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller i e-post. Om någon säger sig vara personal och vill ha det, avbryt samtalet och kontakta supporten själv via kanalerna på sidan.
Ett nekat inloggningsförsök kan bero på en gräns som du själv har satt, till exempel insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid, paus från spel eller självavstängning. Det är ditt val, och en självavstängning kan inte avbrytas i förtid eftersom det är en regel i licensen. Spärren gäller för den tid du valt, och det är du som har bett om den. Stödlinjens nummer 020-81 91 00 är till för spelare och anhöriga, och chatten finns också där vardagar utom helgdagar. På Spelpaus.se kan du ansöka om självavstängning med e-legitimation. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även online.
Webbplatsen använder kakor för att fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra den.